MỤC LỤC
Lời giới thiệu
Quyển sách của mọi thời đại
Đắc nhân tâm ra đời như thế nào
Để quyển sách này mang đến kết quả tốt nhất
Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong
Bí mật lớn nhất trong phép ứng xử
Ai làm được điều dưới đây người đó sẽ có cả thế giới
Thành thật quan tâm đến người khác
Cách đơn giản tạo ấn tượng tốt đẹp
Để mọi việc luôn được suông sẻ
Để trở thành người giao tiếp khéo léo
Thu hút sự quan tâm của người khác
Để người khác yêu thích bạn ngay lập tức
Không tranh cãi
Tôn trọng ý kiến người khác
Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình
Mật ngọt trong giao tiếp
Bí quyết của So Crash
Khôn ngoan khi gặp đối đầu
Để nhận được sự hợp tác cao nhất
Đặt mình vào hoàn cảnh người khác
Điều mọi người mong muốn
Khơi gợi sự cao thượng
Trình bày vấn đề một cách sinh động
Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
Trước khi phê bình hãy khen ngợi
Phê bình một cách gián tiếp
Nhìn nhận sai lầm của bản thân trước khi phê bình người khác
Gợi ý thay vì ra lệnh
Giữ thể diện cho người khác
Khuyến khích người khác
Cho người khác niềm tự hào
Mở đường cho người khác sửa chữa sai lầm
Tôn vinh người khác
Lời cám ơn!